Elállás, csere és panaszkezelés
Hatályos: 2026. szeptember 1.Szeretnénk, ha minden vásárlásod örömet okozna. Ha mégis probléma adódik, az alábbiak szerint járunk el.
Romlandó és egyedi termékek
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) és d) pontja értelmében romlandó, rövid ideig eltartható élelmiszerek (torták, sütemények, desszertek, péksütemények), valamint egyedi igény szerint készült termékek esetén az elállási jog nem gyakorolható.
Lemondás a teljesítés előtt
Rendelésedet a kért nap előtt 48 órával díjmentesen lemondhatod e-mailben vagy telefonon. 48 órán belüli lemondás esetén a már felhasznált alapanyagok és munka miatt a vételár 50%-át számítjuk fel.
Elállás tartós termékeknél
Zárt csomagolású, tartós termékek (pl. fémdobozos keksz, bontatlan bonbondoboz) és ajándékutalvány esetén a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. Az elállási nyilatkozatot a [email protected] címre küldd. A vételárat az elállástól számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon visszatérítjük.
Minőségi kifogás
Ha a termék sérülten érkezett vagy minőségi hibás, 24 órán belül jelezd fotóval együtt. Jogos kifogás esetén választásod szerint új terméket biztosítunk vagy a teljes vételárat visszatérítjük.
Jogorvoslat
Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Fogyasztóvédelmi hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály.